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La plateforme numérique « Chikaya Santé » a enregistré 764 réclamations en seulement quatre jours après son lancement, a indiqué le ministre de la Santé, Amine Tehraoui, soulignant l’adhésion des citoyens à ce nouveau dispositif d’écoute.
Intervenant à la Chambre des conseillers, le ministre a précisé que le volume des réclamations n’excédait auparavant pas une dizaine par jour, mettant en avant le rôle de cette plateforme dans le suivi transparent et le traitement rapide des doléances.
M. Tehraoui a inscrit cette initiative dans le cadre de la réforme du système de santé, axée sur la qualité de la prise en charge et la dignité du patient, conformément aux Orientations Royales.
Il a, par ailleurs, rappelé les principaux leviers engagés : réorganisation des services d’urgences et renforcement des effectifs, amélioration de l’approvisionnement en médicaments (+26%), augmentation de la capacité hospitalière avec 1.777 lits supplémentaires, ainsi que modernisation de l’accueil et lancement d’une réforme structurelle du système des urgences, incluant un modèle régional du SAMU et un suivi en temps réel.
