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L’Institution du Médiateur du Royaume a décidé de réorganiser ses représentations régionales et locales afin de renforcer la proximité territoriale et d’améliorer l’accès des usagers au service de médiation administrative.
Cette nouvelle répartition des compétences vise à garantir davantage de fluidité, de souplesse et de gratuité dans le traitement des doléances, en cohérence avec le processus de régionalisation avancée engagé par le Royaume.
La réforme consacre la délégation régionale comme structure de référence pour la gestion des réclamations au niveau territorial, avec un rôle de coordination des délégations locales et des points de contact.
Dans ce cadre, une délégation régionale a été créée à Errachidia pour la région Drâa-Tafilalet. Plusieurs points de contact ont été élevés au rang de délégations régionales ou locales, notamment à Marrakech, Souss-Massa et Béni Mellal, tandis que les ressorts territoriaux de certaines délégations ont été élargis pour couvrir de nouvelles régions, dont l’Oriental et Dakhla-Oued Eddahab.
La nouvelle carte organisationnelle repose désormais sur sept délégations régionales, deux délégations locales et trois points de contact répartis sur le territoire national.
Par ailleurs, une « Unité de coordination et de suivi régional » a été créée au sein de l’administration centrale afin d’assurer l’harmonisation des pratiques et le suivi des représentations territoriales.
Cette réorganisation s’inscrit dans la perspective du nouveau plan stratégique 2026-2030 de l’Institution, qui ambitionne d’accélérer son déploiement régional et de renforcer sa présence au plus près des citoyens.
