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La situation revient progressivement à la normale samedi après une panne informatique géante qui a semé la pagaille dans les aéroports, sur les marchés financiers et même mis des travailleurs au chômage technique.
En cause: une mise à jour défectueuse, sur les systèmes d’exploitation Windows de Microsoft, d’une solution informatique du groupe américain de cybersécurité CrowdStrike, qui écarte une cyberattaque ou un problème de sécurité informatique.
« Je tiens à m’excuser personnellement auprès de toutes les organisations, de tous les groupes et de toutes les personnes qui ont été touchés » par cette panne, a déclaré George Kurtz, PDG de CrowdStrike, sur la chaîne américaine CNBC.
Ce bug, en cours de correction, n’a pas affecté les utilisateurs des systèmes Mac et Linux, a indiqué l’agence de presse AFP.
De son côté, Microsoft a fait état d’un « problème » provoquant un écran bleu. « Nous recommandons aux clients de suivre les conseils fournis par CrowdStrike pour remédier à cette situation », a ajouté le géant américain de l’informatique, selon l’AFP.
« L’ampleur de cette panne est sans précédent et entrera sans aucun doute dans l’Histoire », souligne Junade Ali, expert en cybersécurité. Elle « a un impact direct sur les ordinateurs des utilisateurs en bout de chaîne et pourrait exiger une intervention manuelle pour être résolue, ce qui représente un défi important pour les équipes informatiques à l’échelle mondiale ».
De nombreux aéroports asiatiques ont fait état à partir de vendredi soir heure locale d’une activité « normale » ou « quasi-normale », notamment en Corée du Sud, à Singapour, en Nouvelle-Zélande, à Hong Kong ou encore aux Philippines.
Quelques « problèmes résiduels » causant du retard persistent cependant à Sydney et « cinq vols » opérés par la compagnie low-cost Jetstar au Japon seront perturbés samedi.
Le bug de mise à jour s’est déclenché jeudi vers 19H00 GMT, selon une publication de Microsoft. « C’est une des rares fois où on trouve un logiciel de sécurité à l’origine d’une panne aussi énorme », commente Kayssar Daher, autre expert en cybersécurité interrogé par l’AFP.
L’ampleur du phénomène s’explique par le fait que « Windows est extrêmement répandu et CrowdStrike aussi », ajoute-t-il.
