Bank Of Africa (BOA) devient la première banque marocaine à offrir des services à ses clients via l’application de messagerie instantané « WhsatsApp ». Selon un communiqué de la banque, publié ce lundi, la mise en place de ce nouveau mode d’interaction avec les clients permet de leur faciliter l’accès à l’information et de fournir des réponses instantanées à leurs interrogations et ce, dans le cadre de son programme de transformation digitale.
« En phase avec sa démarche d’innovation et les nouveaux usages du mobile, BOA met à la disposition de sa clientèle un canal pratique et sécurisé, pour interagir avec la banque de manière simple et instantanée », précise le groupe dans un communiqué.
L’interaction via l’application Whatsapp, déjà adoptée au quotidien par une large frange de la population, vient compléter une offre diversifiée de canaux à distance visant à renforcer la proximité de la banque avec ses clients et à faciliter leur quotidien, souligne la banque.
Pour rappel, BOA avait lancé début 2020 un chatbot baptisé « KODI, Conseiller Digital » ayant pour mission de répondre aux différentes questions des clients et non clients et de leur communiquer des informations sur les offres de la banque.
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