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Le ministère du Tourisme, de l’Artisanat et de l’Économie Sociale et Solidaire a annoncé la publication de cinq nouveaux arrêtés au Bulletin Officiel, venant compléter le dispositif réglementaire de la loi 80-14 sur l’hébergement touristique. Ces textes visent une transformation qualitative profonde du secteur, centrée sur l’expérience client et la mise à niveau des standards.
Un classement unifié et plus lisible
Tous les établissements d’hébergement, y compris maisons d’hôtes, résidences de tourisme, hôtels clubs, Riads et Kasbahs, seront désormais classés selon un système d’étoiles, harmonisé avec les normes internationales. Cette évolution permettra de clarifier l’offre, de renforcer la transparence pour les clients et de valoriser la diversité de l’hospitalité marocaine.
Le classement prendra en compte non seulement les infrastructures, mais aussi la qualité de service à toutes les étapes du parcours client. Des visites mystères réalisées par des auditeurs spécialisés évalueront les établissements selon une grille allant jusqu’à 800 critères, élaborée avec ONU-Tourisme. La classification ne sera plus permanente, mais révisée tous les 5 à 7 ans.
Une nouvelle dynamique pour l’investissement haut de gamme
Une nouveauté majeure concerne les hôtels 5 étoiles et de luxe : l’introduction du modèle des Résidences Immobilières Adossées (RIA). Ce dispositif permet d’adosser des villas privées à des hôtels, pouvant être vendues à des particuliers tout en restant intégrées à l’offre hôtelière, pour répondre à une demande croissante d’hébergement exclusif.
La ministre du Tourisme, Fatim-Zahra Ammor, a salué cette étape décisive, fruit d’un travail conjoint avec les professionnels du secteur. Elle a souligné que cette réforme « positionnera le Maroc parmi les destinations de référence ».
Les opérateurs disposent d’un délai de 24 mois pour se conformer aux nouvelles normes, avec des actions de formation et de préparation aux audits déjà en cours.
Vers une réglementation des segments émergents
Le dispositif sera prochainement complété par des textes régissant les bivouacs, l’hébergement chez l’habitant et les formes alternatives (conteneurs, cabanes, etc.). Les offres issues de plateformes numériques seront également encadrées.
Ces futurs arrêtés viseront à :
- Garantir la qualité et la sécurité des prestations.
- Intégrer les acteurs informels dans un cadre légal clair.
- Offrir plus de diversité et d’accessibilité aux touristes, notamment en haute saison.
