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Le Maroc confirme son statut de « hub stratégique » pour l’externalisation des processus métiers (BPO), en franchissant une nouvelle étape vers le leadership international, souligne la revue espagnole spécialisée « Paradavisual ».
Grâce à une combinaison d’atouts structurels, de réformes ciblées et d’investissements constants, le Maroc s’impose comme un acteur de référence dans ce secteur en plein essor, écrit la publication.
Dans un article intitulé « Du succès local au leadership mondial : l’offre irrésistible du Maroc pour le secteur BPO », le média espagnol met l’accent sur les facteurs derrière l’ascension du Maroc en tant que hub international pour les services BPO, assurant que le développement remarquable que connait cette activité au Maroc est le fruit d’une combinaison stratégique d’atouts compétitifs majeurs.
Le magazine cite, à cet égard, la position stratégique du Maroc aux portes de l’Europe qui lui confère un avantage logistique et horaire indéniable, combinée à une proximité culturelle facilitant la communication et la compréhension des attentes des clients occidentaux.
Le Maroc, poursuit la même source, bénéficie d’une population jeune, bien formée et, surtout, polyglotte, ce qui lui ouvre l’accès à une grande diversité de marchés.
Ses infrastructures modernes et fiables dans les télécommunications et le développement de zones technologiques dédiées (comme Casanearshore ou Technopolis Rabat) ont permis de créer un écosystème performant, répondant aux exigences des entreprises du BPO, soutient-il.
Le magazine avance également comme atouts, un environnement d’affaires favorable et un fort soutien institutionnel au secteur ainsi que des coûts opérationnels compétitifs et des services sectoriels adaptés permettant de répondre aux besoins de plusieurs secteurs tels que la banque, l’assurance, l’automobile, les télécommunications ou encore les technologies.
Cette diversification illustre la maturité croissante de l’industrie marocaine de l’outsourcing, ainsi que la capacité du capital humain local à assurer des missions complexes, témoignant ainsi d’un véritable passage vers le haut de la chaîne de valeur du BPO, conclut la publication.
